Come faccio ad acquistare sul sito ?
Cos'è il codice sconto e come posso usarlo ?
Come posso pagare ?
Quali sono i costi di spedizione ?
In quanto tempo avviene la consegna ?
Come avviene il rimborso ?
Come posso restituire l'oggetto acquistato ?
Quali sono i termini della garanzia ?
Che cos'è l'opzione Fai un regalo ?
COME ACQUISTARE
Comprare un gioiello su floresgioiellishop è facile e veloce.
Scegli l'oggetto desiderato, clicca su Info ed avrai accesso alla scheda tecnica del gioiello;
personalizza la tua scelta selezionando le varianti che ti vengono proposte e metti il tuo
acquisto nel carrello, se cambi idea puoi sempre rimuovere l'oggetto.
Seleziona la modalità di pagamento che preferisci ed inserisci i dati richiesti, necessari per la
consegna e per la fatturazione.
Se vuoi usufruire dell'opzione Fai un regalo seleziona l'apposita casella. (Guarda sotto come
funziona)
Se hai ricevuto un codice sconto inseriscilo nell'apposito campo e cliccando poi su Conferma
il tuo ordine potrai vedere il totale scontato nella pagina Riepilogo dati, nella quale ti saranno
fornite anche tutte le informazioni per procedere con il pagamento.
Alla conferma riceverai una email con il riepilogo del tuo ordine.
Per le spese di spedizione e i pagamenti ti invitiamo a leggere le sezioni qui sotto "Metodi di
pagamento" e "Costi di spedizione".
Siamo comunque a disposizione per qualunque aiuto o informazione.
CODICE SCONTO
Se ti iscrivi alla nostra newsletter, periodicamente riceverai via email buoni sconto che potrai
utilizzare sul nostro sito. Al momento dell'ordine, inserisci il codice promozionale nell'apposito
campo, conferma il tuo ordine e nel Riepilogo dati troverai il totale del tuo acquisto già al netto
dello sconto.
METODO DI PAGAMENTO
E' possibile pagare nei seguenti modi:
Contrassegno
Il pagamento si effettua direttamente al corriere al momento della consegna, in contanti.
Per il pagamento in contrassegno verrà addebitato un costo aggiuntivo di € 4.50
Carte di credito o PayPal
Flores Snc è convenzionata con il servizio di pagamenti online fornito da PayPal che consente
di effettuare acquisti online con la massima semplicità e con la garanzia della sicurezza e della
privacy.
Per ogni transazione effettuata attraverso la modalità di pagamento PayPal, verrà inviata una
email di conferma.
PayPal è una società del gruppo eBay leader nei pagamenti online che permette di fare acquisti
pagando on line in tutta sicurezza; Flores Snc è un utente verificato, ovvero ha superato tutti i
controlli di PayPal sulla sicurezza.
Le carte di credito con le quali è possibile pagare attraverso PayPal sono Visa MasterCard,
Postepay, American Express. Maggiori informazioni sul sito PayPal.it
Vaglia Postale
La causale da riportare sul vaglia postale dovrà contenere il numero d'ordine che riceverai al
momento dell'acquisto.
Al fine di velocizzare la spedizione è possibile inviare una email o un fax al numero 0384-775935 con allegato la copia del vaglia postale eseguito.
L'indirizzo di riferimento per l'inoltro
del vaglia è:
FLORES SNC
VIA DANTE ALIGHIERI 22
27020 BREME (PV)
Il costo applicato da Poste Italiane per il pagamento con Vaglia Postale è di € circa 6,00. Per
maggiori dettagli o aggiornamenti invitiamo a visitare direttamente il sito di Poste Italiane.
Bonifico Bancario
Le coordinate per eseguire il bonifico ti verranno fornite via email al momento dell'acquisto.
Per permetterci di inviarti il più velocemente possibile il gioiello scelto ti sarà chiesto di
comunicarci via email o telefonicamente il numero di CRO o di inviarci copia della ricevuta di
avvenuto pagamento. La spedizione verrà effettuata alla ricezione di questo dato. La causale
da riportare sul bonifico dovrà contenere: il tuo nome ed il numero d'ordine che riceverai al
momento dell'acquisto.
SPEDIZIONE E CONSEGNA PER L'ITALIA
Dalla ricezione del pagamento i gioielli verranno spediti il giorno successivo se già pronti in
magazzino. Se devono essere realizzati appositamente o personalizzati i tempi variano da
oggetto ad oggetto e sono comunque indicati nell'inserzione.
Per esigenze o urgenze particolari contattaci i e faremo il possibile per venire
incontro alle tue richieste.
Per le spedizioni in Italia, Flores si affida corriere espresso TNT.
I tempi di consegna sono di 24
ore in tutta Italia (escluso zone remote) ad esclusione inoltre di Sicilia, Sardegna e Calabria,
per queste regioni i tempi di consegna sono di 48 ore.
Sarai avvisato da una email al momento della partenza della merce dal nostro magazzino con
comunicazione del codice tracking con il quale potrai monitorare lo stato della tua spedizione.
Perché la spedizione avvenga nel modo più veloce possibile ti chiediamo di compilare i campi
dedicati in modo completo indicando sempre un numero di telefono dove potrai essere
rintracciato da TNT per comunicazioni inerenti la tua consegna.
Ti consigliamo di indicare come indirizzo per la consegna un luogo presidiato, ovvero
un posto dove il corriere possa trovare qualcuno a ricevere il pacco (per esempio il
tuo ufficio, una casa con la portineria, l'indirizzo di un parente o amico), in caso di assenza il
corriere lascerà comunque indicazioni per organizzare la riconsegna.
COSTI DI SPEDIZIONE PER L'ITALIA
La spedizione in Italia è gratuita per ordini superiori ai 150 €
Per ordini inferiori ai 150€ il prezzo per la spedizione in Italia è di € 7.00
Nel caso di più oggetti acquistati e da inviare ad un unico indirizzo i costi di spedizione
verranno conteggiati una sola volta.
Per il pagamento in contrassegno verrà addebitato un costo aggiuntivo di € 4.50.
COSTI DI SPEDIZIONE PER L'ESTERO
Qui di seguito trovi tutti i Paesi europei nei quali possiamo consegnare i nostri gioielli ed i
relativi costi di spedizione che verranno addebitati.
Al momento non effettuiamo spedizioni nei Paesi che non sono qui sotto elencati.
Le spese di spedizione in questi Paesi sono gratuite per ordini superiori ai € 350.00
- Austria € 12.00
- Belgio € 12.00
- Danimarca € 12.00
- Francia € 12.00
- Francia € 12.00
- Germania € 12.00
- Grecia € 13.00
- Inghilterra € 13.00
- Lussemburgo € 13.00
- Olanda € 13.00
- Polonia € 18.00
- Portogallo € 13.00
- Repubblica Ceca € 18.00
- Romania € 18.00
- Slovacchia € 18.00
- Slovenia € 18.00
- Spagna € 13.00
- Svezia € 13.00
- Svizzera € 25.00
- Ungheria € 18.00
SODDISFATTI O RIMBORSATI
E' possibile restituire l'oggetto entro 10 giorni dalla data di ricevimento per i seguenti motivi:
- Il gioiello è difettoso
- Il gioiello è diverso dalla descrizione
- La misura non è corretta
- Il gioiello non piace
- Hai cambiato idea
- Per qualsiasi altro motivo non sei rimasto soddisfatto.
RIMBORSO
Il rimborso del prezzo totale del costo del gioiello o la differenza di prezzo del gioiello (nel caso
di sostituzione) sarà accreditato tramite Bonifico Bancario dopo aver valutato l'integrità della
merce (l'oggetto dovrà essere completo di tutte le sue parti e non dovrà presentare segni di
usura, ammaccature, abrasioni o graffi che possano compromettere la rivendibilità).
Qualora il prodotto reso presenti difetti, anche lievi, riscontrati al momento della restituzione e
a te imputabili, o è stato modificato o riparato da terzi ci riserviamo il diritto di ridurre il valore
del rimborso a compensazione del danno riscontrato sul prodotto.
Le spese di spedizione per il rientro dei gioielli con Recesso sono a tuo carico, qualora invece il
gioiello dovesse essere sostituito con lo stesso modello o altro di uguale o differente valore le
spese di spedizione saranno a nostro carico, ti forniremo tutte le informazioni necessarie e ti
supporteremo in tutta la procedura.
COME RENDERE L'OGGETTO
Per usufruire della garanzia Soddisfatti o Rimborsati ti chiediamo di richiederci via email il modulo per il rimborso o il modulo per la sostituzione con un nuovo gioiello e di inviare tale
modulo compilato in tutti i suoi campi all' indirizzo email info@floresgioiellishop.com entro le 48 ore dalla ricezione del documento, ti invieremo una email di autorizzazione con il codice
rientro e tutte le informazioni per la restituzione della merce.
GARANZIA
Flores Snc garantisce le caratteristiche dell'oggetto venduto, l'autenticità delle pietre, la
percentuale legale di oro puro e di argento con cui i gioielli sono prodotti.
Tutti i nostri prodotti sono garantiti per 24 mesi dalla data di acquisto contro ogni difetto
derivante dalla fabbricazione. Eventuali rotture o vizi di costruzione verificatesi entro 24 mesi
dalla data di acquisto e imputabili all'azienda daranno diritto alla sostituzione o alla riparazione
gratuita.
Sono invece esclusi dalla garanzia i difetti dovuti ad utilizzo improprio, cadute, alterazioni o
riparazioni effettuate da terzi.
Tale garanzia può essere fatta valere semplicemente presentando il documento fiscale che
accompagnerà l'oggetto o il certificato di garanzia che troverai allegato ad ogni gioiello.
FAI UN REGALO
Scegliendo l'opzione "Fai un regalo" il gioiello scelto verrà consegnato direttamente alla
persona da te indicata in un'elegante confezione regalo. Devi solamente scegliere l'opzione Fai
un regalo al momento dell'ordine ed indicare, oltre agli altri dati richiesti, il nome, l'indirizzo e il
numero di telefono della persona che riceverà il regalo.
Il servizio è gratuito.
Possiamo allegare anche un biglietto con le parole che tu ci indicherai nel campo che troverai al
momento dell'ordine.
In caso di regalo nell'imballo non sarà inserita la fattura di vendita a te intestata , al solo
scopo di non mettere a conoscenza il destinatario del prezzo pagato. Il regolare documento
fiscale a tuo nome ti verrà inviato via email o posta. Ricordati di indicare sempre al momento
dell'ordine un numero di recapito telefonico del destinatario. In questo modo l'addetto
alla consegna potrà contattare direttamente il destinatario del pacco in caso non risponda
nessuno alla consegna. |
